Agir, Méthodologie de Gestion de crise
Nous sommes tous entrés dans une période de crise. Que celle-ci soit professionnelle, personnelle, ce moment ne peut plus laisser la place à l'indécision. C'est pourquoi SOLACE a décidé de créer et faire vivre ce blog dédié à la Gestion de crise. Il s'adresse bien entendu à toutes les personnes qui cherchent à mieux comprendre cette discipline peu connue et jugée à tort comme confidentielle. Il s'adresse également à tous ceux qui voudraient à terme en faire leur métier, devenir Gestionnaire de Crise.
AGIR qu’est-ce que c’est ?
Parce qu'elle respecte la philosophie de la Gestion de Crise, notre méthodologie AGIR vous permet de reprendre le contrôle de la situation, de mieux comprendre les attentes des parties prenantes et de remettre de l'équilibre émotionnel dans une phase de déséquilibre irrationnel.
Quel est l’objectif de cette méthodologie ?
Cette méthodologie est une réponse aux attendus en période de Gestion de Crise. Elle vous permet de formaliser et d'implémenter des plans d'action en adéquation avec les évolutions des impacts et les attentes des parties prenantes.
MÉTHODOLOGIE DIVISÉE EN 4 ÉTAPES :
Afficher les faits
Recueillir et continuer à collecter toutes les informations confirmées ou non afin d'obtenir une vision claire et objective de la situation.
Gérer les impacts
Analyser la sévérité des impacts immédiats et futurs sur les thématiques suivantes:
- Personnes
- Activités
- Image
- Responsabilité
- Environnement
Identifier les parties prenantes
Lister les Parties Prenantes "internes" (cercle proche) ou "externes" (en dehors de votre cercle) tout en les classant selon les caractéristiques suivantes:
- Celles qui sont impliquées dans la gestion de la situation
- Celles qui sont impactées par l'événement
- Celles qui doivent être informées de votre posture
Répondre par des plans d'action
Formaliser et implémenter des plans d'action en fonction des impacts et des parties prenantes à gérer.
Suivre l'adéquation de ces plans avec l'évolution de la situation et faire les ajustements nécessaires.